Garantie

Toate produsele comercializate de către site-ul nostru, beneficiază de condiții de garanție de conformitate conform legislației în vigoare. Termenul de garanție de conformitate oferit de RM HOT SALES este cel prevazut de legislatia in domeniu, iar garantia comerciala acordata este de 30 zile și se calculează de la data livrării produsului.

Toate produsele comercializate de societatea RM HOT SALES SRL sunt noi si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Garantie voluntara conventionala se poate acorda doar daca producatorul ofera o astfel de garantie comerciala.

În cadrul termenului de garanție comercială, modalitățile de asigurare a garanției

sunt următoarele:

- Repararea produsului. Repararea se va face la terți autorizați de către R&M HOT SALES SRL.;

- Înlocuirea produsului, atunci când produsul nu poate fi adus la conformitate prin

reparare;- Returnarea contravalorii produsului în schimbul produsului defect, în

cazul în care produsul nu poate fi adus la conformitate prin reparare sau înlocuire.

Termenul de soluționare a reclamaților este de maximum 15 zile calendaristice

de la data la care cumpărătorul a predat produsul vânzătorului și a indicat lipsa

de conformitate reclamată.

Dacă sunteți persoană fizică, vă reamintim drepturile dvs. ca și consumator prevăzute în Ordonanţa de urgenţă nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, precum și cele prevăzute d Directiva 1999/44/CE

Instrucțiuni de folosire și întreținere:

Generalități: după fiecare purtare, încălțămintea se curăță și se pune pe șanuri

potrivite ca mărime și formă. Pentru a asigura o perioadă mai lungă de folosire a

încălțămintei și a menține cât mai mult aspectul estetic, vă recomandăm purtarea

alternativă a mai multor perechi de încălțăminte (2-3) de-a lungul unei săptămâni.

Înainte de aplicarea oricărui tip de produs de curățare sau întreținere, este

absolut necesară curățarea și uscarea încălțămintei.

De asemenea este foarte importantă citirea cu atenție a instrucțiunilor de utilizare

a unor astfel de produse de curățare sau întreținere.

Încălțămintea/gențile/poșetele prevăzute cu accesorii (ștrasuri, capse, ținte etc.)

sunt sensibile la impact și în timp accesoriile se pot deteriora. Deteriorarea sau

detașarea acestora nu reprezintă lipsă de conformitate.

Va rugăm nu spălați încălțămintea și/sau gențile/poșetele cu apă sau în

mașină de spălat rufe și să nu folosiți pentru uscare surse directe de căldură, ci

lăsați încălțămintea să se usuce lent, la temperatura camerei.

Încălțămintea cu fețe din piele netedă - aceasta se curăță de praf folosind

o cârpă sau o perie moale. Pentru a mai bună întreținere a pielii, după câteva

purtări se aplică cu ajutorul unei perii moi sau cu o cârpă, un strat de crema sau

de ceară pentru încălțăminte, după care se lustruiește cu o cârpă moale.

Încălțămintea cu fețe din piele întoarsă (nubuc) - se va folosi o perie specială

pentru acest tip de piele, nu se va folosi apă deoarece pot rămâne pete si pentru

curățire se va utiliza o loțiune speciala pentru pielea nubuc.

Încălțămintea cu fețe din lac, alte materiale lăcuite - se curăță de praf folosind

o cârpă moale și uscată. A se feri acest tip de încălțăminte de contactul direct și

acțiunea alcoolului, acetonei sau a altor produse chimice.

Încălțămintea cu fețe din material textil - aceasta se recomandă a fi purtată

pe timp uscat. Se curăță de praf folosind o perie uscată (ca cea folosită pentru

haine). În cazul unor pete se va folosi o soluție sau loțiune de curățat specială

pentru materiale textile.

Încălțămintea cu fețe din înlocuitori de materiale de bază - acest tip de

încălțăminte se va curăța cu o cârpă umedă. Nu folosiți soluție de lustruit.